城市轨道交通运营管理专业

培养目标

本专业培养生产、建设、管理、服务一线需要的，掌握与本专业岗位（群）相适应的城市轨道交通运营管理专业知识、具有较强的城市轨道运营组织能力，具有良好的职业道德、自我学习持续发展的能力、团队协作精神和健全的体魄，能熟练运用城市轨道交通运营设备设施，掌握行车组织、客运组织、票务管理、站务管理等方面的职业技能，能为地方经济和行业发展服务的高端技术技能型人才。

培养规格

本专业毕业生应该在知识、能力和素质方面达到以下要求：

1．知识结构

（1）掌握必备的思想政治理论、科学文化基础知识和中华优秀传统文化知识；

（2）熟悉与本专业相关的法律法规以及环境保护、安全消防、文明生产等相关知识；

（3）熟悉与本专业相关的电工电子、计算机应用、管理等基本知识；

（4）掌握城市轨道交通线路站场、通信信号、车站机电设备、机车车辆等基本知识；

（5）掌握城市轨道交通行车技术管理、列车运行调度指挥、车站客流组织、票务管理、客运服务、城市轨道交通应急处理等基本理论和方法；

2．能力结构

（1）具有良好的语言、文字表达能力和沟通能力；

（2）具有本专业必需的信息技术应用和维护能力: 

（3）具有城市轨道交通车站运营设备的识别、操作运用和监控能力，能够对自动售检票、站台、火灾自动报警、环境与设备监控；

（4）具有城市轨道交通车站自动售检票系统运用、设备操作及票务处理能力，能够正确使用自动售检票系统，办理售票、监票、补票、退票、发卡、充值、退卡等作业；

（5）具有城市轨道交通车站客运组织、客运服务及事务处理能力，能够组织开展车站日常运作、客流组织疏导、客流调查与预测、车站客流组织方案编制与分析、乘客服务、乘客投诉与纠纷处理、站容环境保持等工作；

（6）具有城市轨道交通车站及车辆段行车组织、施工协调处理能力，能够组织开展控制台监视与操作、接发列车、施工行车组织等工作；

（7）具有城市轨道交通车站及车辆段突发事件应急处理能力。

3．素质结构

（1）具有质量意识、环保意识、安全意识、信息素养、工匠精神、创新思维；

（2）勇于奋斗、乐观向上，具有自我管理能力、职业生涯规划的意识，有较强的集体意识和团队合作精神;

（3）具有健康的体魄、心理和健全的人格，掌握基本运动知识和一两项运动技能，养成良好的健身与卫生习惯，良好的行为习惯；

（4）具有一定的审美和人文素养，能够形成一两项艺术特长或爱好。