安徽三酉电子商务有限公司(Anhui Sanyou E-commerce Co.,Ltd)成立于2012年8月,注册资本1000万。公司走精细化管理路线,目前已建成呼叫坐席3000席以上,投入运营2300席,员工人数达2000多人,是一家涉及呼叫中心、服务外包、电子商务、进口代理、信息服务等创新业务的新型电子商务企业。作为合肥蜀山国际电子商务产业园招商企业,总部设立于合肥蜀山联东U谷企业港。
旗下服务外包品牌“三酉呼叫中心”,拥有全网呼叫中心资质,以自建和租赁的模式大力发展服务外包业,发展有三酉特色的服务外包业务。拥有中华人民共和国电信与信息服务业务经营许可证资质(含全网SP、全网呼叫中心、互联网信息服务),业务涵盖金融、教育、电子商务及互联网企业售后客服、邀约、电销、电信业务增值业务等多个领域。知名合作商包括美团、交通银行、哈啰、途虎等。
安徽三酉电子商务有限公司,自成立以来遵守商业道德,坚持诚信为本,保证诚实经营。先后成为安徽省电子商务协会理事单位、安徽省网商协会会员单位、安徽省服务外包行业协会理事单位、合肥市电子商务协会理事单位、合肥市服务外包行业协会会员单位、安徽省云计算产业促进会会员单位、可信网站示范单位。并获得2015年安徽互联网智慧生活服务奖、安徽互联网电商品牌奖、中国电子商务最具特色行业门户、蜀山最具发展潜力奖、2014安徽移动互联网最具成长价值奖、2013年度网络影响力品牌、安徽电子商务网站TOP100、安全联盟行业认证等荣誉。
美团酒店接听
一、岗位职责:
1.通过接听受理美团酒店客诉问题,包括客户预定、入住等一系列问题;
2.用户电话,帮用户处理订单问题,比如各种原因导致的退款问题。
二、任职要求:
1.大专及以上学历,有客服经验者优先;
2.普通话标准,熟练操作办公软件;
3.需接受轮班轮休工作制,8小时工作制;
4.有良好的沟通能力与服务意识;
5.细心认真有责任心,不推诿、不模棱两可,勇于承担责任,具有一定的分析问题的能力、良好的语言表达能力,具备服务意识和团队协作意识。
三、工作时间:
早班7:00-16:00/8:00-17:00;晚班15:00-24:00 / 18:00-03:00;
一个月至两个月倒班一次。
四、薪资待遇:
培训:薪资70元/天,培训周期14个工作日左右(超过10天,按照上线薪资核算)
前2个月保底薪资3300元/月;
试用期:1800元(底薪)+200元(全勤)+600(保护绩效)+额外绩效+补贴,综合薪资3500-4500;
转正:2000元(底薪)+200元(全勤)+400(保护绩效)+额外绩效+补贴,综合薪资3500-6000
哈罗在线客服
一、工作内容:
1、通过接听/在线受理客户及用户关于单车使用相关业务的咨询并帮助用户解决当前的问题,例如:(1、单车:开关锁异常、私占单车、订单退费、调度费、物品遗失、使用过程中问题、单车故障;2、账户:押金充值、退款、余额退款、免押卡、活动类、账户登录、改绑、注销。);
2、对于客服运营中出现的异常问题,须及时上报至相关负责人。如属部门内部问题,须部门内部快速解决;如属其他部门问题,交由组长通知其他部门快速解决;
3、遇到客服流程中尚未明确的问题,及时询问组长,待得到问题答复后,及时回复用户;
4、对于意向投诉用户,不断提升自己的沟通技巧及服务能力,具备强大的同理心,站在用户的角度上客观冷静的为用户解疑答惑避免用户投诉;
5、确认需要投诉的用户准确记录用户的投诉内容并安抚用户,根据用户问题的紧急程度分类提交升级,并合理安抚用户;
6、知识库知识更新后及时主动学习并提出有效的优化建议;
7、准时参加部门每日会议,及时吸收会议内容。
二、任职要求:
1、大专及以上学历,有客服工作经验可放宽学历,年龄在18-35周岁之间;
2、打字速度:需要完成线上测试,最低每分钟打字速度:35-40字;
3、熟练掌握计算机相关操作,能熟练使用计算机处理相关工作;
4、具有良好的沟通表达能力,能友好地与用户沟通相关问题,主动学习能力强,不拒绝进步;
5、具备良好的服务意识,用语要标准、简洁,不可急躁或参杂个人情绪。
三、上班时间:
最早7:00上班,最晚23:00下班,8小时排班,月排休6天
四、薪资待遇:
培训期 : 11天,前10天培训补贴70元/天,后按上线工资核算
前2个月绩效保护:保底3100
试用期:基本工资2000+晚班补贴+绩效,综合薪资3000-4000元,
转正后:基本工资2200+晚班补贴+绩效,综合薪资3000-5500元
K12教育
一、工作内容
通过电话结合微信的方式外呼优质目标数据库,邀请客户免费在家视频试听获取小朋友关键信息,考核邀请成功的客户量
二、岗位要求
1、高中及以上学历,18-35周岁;
2、专业不限,应届、往届均可;有电销、网销经验的优先;
3、普通话标准、较强沟通表达能力,销售意识,及团队合作精神;
4、有耐心、责任心,热爱教育行业,意愿在教育行业长期发展。
三、作息时间
外呼时间:9:30-12:00,下午14:00-17:30,晚上18:10-21:00 工作时间因情况而灵活调整
月排休6天(安排在周一至周五)
四、薪资待遇
培训期:1-2天,培训补贴70元/天
试用期3个月:底薪2600+提成+激励,综合薪资3000-4000元
转正后:评级,分为初中高级,底薪(2600-2900-3100)+提成+激励,综合薪资5000-10000元,上不封顶
入职须知
1、入职资料准备:请带好您的身份证复印件2份(原件&复印件)可提供照片;一寸免冠照片两张;
2、另请准备好本子、笔和水杯。
3、住宿:办理住宿时需交100元押金(押金可退),四人间,有空调、热水器、独立卫生间、厨房和公共存放间;物业费160元+水电费平摊(预计50-70元左右,看个人使用情况)(工资内扣除)。
4、膳食:费用自理,每餐成本8-12元,丰俭由人。
5、工资发放:每月20日发放工资发到工资卡内(公司统一办理工资卡)。
6、日常零用:请自行安排。
7、周边游玩区域有:园区内有健身场所、休闲娱乐场所,公司离地铁站10分钟路程。
办公环境:
休息就餐区:
住宿环境: