---《网上开店实务》教学改革与成效
摘要：电子商务教学旨在培养具有扎实的管理、经济和贸易理论知识，并且熟悉计算机科学与技术等网络信息的复合应用型人才，能否实现这一目标关键在于改革过去电子商务教学中的一些问题。传统的电子商务教学，一般都是先讲一番电子商务理论，然后案例分析，再让学生们上机进行模拟操作。这样上课的结果是学生学完以后，容易让学生认为电子商务非常抽象和复杂。我们以创业实践为主线进行教学内容重新安排，同时在考核时改变传统的方法，加大实践环节和平时表现分数的比例。本文以电子商务专业里面的一门专业核心课《网上开店实务》为例。
关键字：实践 互动 教学改革
一、《网上开店实务》教学改革意义
网上开店是电子商务的重要组成部分和主要表现形式，同时网店运营也是电子商务专业学生就业的重要岗位，而网上店铺的操作与策划能力更是电子商务专业学生应具备的核心能力之一。
高职教育必须坚持以人为本的教学方式，根据不同的专业和课程特色坚持引导启发性原则、开放性原则、灵活性原则。根据不同的教学内容灵活运用各类教学方法不仅有利于提高课堂教学效果，而且可以让学生在轻松的环境和心态下完成学习。电子商务作为实践性突出的新兴专业在教学方法上更应灵活多样。通过网上开店课程的教学实践我认为实践型教学方法更能激发学生的学习兴趣和热情，增强学生学习的主动性、自觉性和针对性，可以获得比较显著的教学效果。
因此，作为电子商务课程相关的实验普遍具有教学实验性和科学实验性的双重属性，而目前大多高校采用的电子商务模拟实验最多只能提供一个虚拟的商业平台。
二、《网上开店实务》课程教学模式的改革
教师应以学生为主体、以项目为导向、以任务为驱动,将“教、学、做”一体化设计教学模式。并将有关知识、技能与职业道德和情感态度有机融合。营造民主、和谐的教学氛围,激发学生参与教学活动,提高学生学习积极性,增强学生学习信心与成就感。
1.教：操作步骤由主讲教师用课件操作演示,便于学生模仿操作,培养学生的理解能力。
2.学:要求学生带着任务严格按照操作规程完成每一笔业务,培养学生的动手能力。
3.做:学生通过课后网上购物和网上开店,培养学生的运营管理能力。
三、《网上开店实务》教学改革的具体实施
网上开店实务课程在通过实际操作淘宝网店的流程来重复课堂上学习过的理论知识，了解网上开店运作流程体会理论知识的作用，使学生能够较为直接感受到电子商务活动规律，促使学生运用理论知识和电子商务工具及其手段完成商务活动，同时让学生充分了解电子商务经营模式，选择市场推广等方面存在的问题和潜力，发现现存模式中的问题从而提出改进意见。
我们通过在理论教学和实践教学基础上的延伸教学，让学生能够通过在实际商业环境下进行实际操作，直接感受电子商务知识的商业化应用过程，使他们在整个运营过程中进一步认识理解所学的相关知识、开阔视野、扩大知识领域、提高适应商业活动的综合素质，继而达到真正的融会贯通，同时训练了学生的实际商务运作技能。
实践型教学方法具体做法如下：
1.指导学生建立自己的网上商店，将学生自建的网上商店作为实验基地和依据，也可以作为其将来自主创业的基础和作为下一年级学生教学实验跟踪统计数据的来源。学生在现有的电子商务平台上建立个人C2C或小组创业形式的网上商店通过选择合适的平台，创建自己的网上店铺（目前大多都是选择淘宝网）
2.在一边教学一边进行的实战研究中总结一套切实可行的实战型实验教学方法和模式并在以后的持续教学实践中完善，同时应用于教学互动，初见成效。
经过实践总结，得出本教学方法以下几点优势：
（1）实践型教学方法在电子商务专业教学领域属于创新，教学实验方法与模式的实践型改革真正体现了理论和实践的结合；
（2）突出了学生参与和以学生为主导的教学关系和教育理念，能极大的提高和发挥学生的学习积极性、主动性和创造性；学生通过理论与实践的结合写出了一些有创意有见解有实际数据为依据的实践报告，在专业上进步明显。
（3）真正实现了对学生的基础商业技能训练，由于真实的自营网上商店的操作有效的实现了学生的基础商业技能训练
（4）本教改有教学、实验和学生创业指导实践相结合的特点符合学校鼓励学生以自主创业解决，大学生就业难问题的思想。
通过实践型教学使学生能够直接感受到电子商务的商业化应用过程，并通过知识的运用深入理解专业理论知识，开阔了学生视野，扩大了知识领域，改善了学习环境。使学生通过实践提高了适应商业活动的综合素质，加强了学生创造能力的培养学会了在实践中发现问题、提炼问题、概括问题，培养发现商业机会的意识和能力。同时帮助学生获得和提高动手能力、独立策划能力、综合应用理论知识能力、适应社会需求的能力。
四、《网上开店实务》教学中的一些具体做法
1.直观演示法。采用多媒体教学课程内容教师全部采用多媒体技术和课件进行课堂教学。课堂上教师利用互联网、多媒体进行操作演示,直观真实。教学效果好。
2.任务驱动法。以学生为中心,以任务为驱动,使学生在教师设计的真实任务中完成业务操作与学习,能培养学生的自主学习和思维能力,以及分析和解决实际问题的能力。
3.案例分析法。把实际工作中出现的问题作为案例，交给学生研究分析，培养学生的分析能力、判断能力、解决问题的能力。在学习“网店运营推广”这一单元时，教师列举一个关于淘宝店铺运营的例子，然后让学生思考分析店铺的特点，学生就自己和别人的观点进行讨论交流，获得相应的理论知识和处理问题的技巧，力图加强和培养学生的创新能力。
4.角色体验法。通过让学生扮演不同的角色来体验可能担任的职务，在真实的工作环境中，要求学生处理可能出现的各种问题，在体验中掌握相关的知识和操作方法。例如：在学习“售前客服”这一单元时，教师将学生分成若干小组，让学生分别扮演客户与客服人员，模拟工作流程，灵活处理可能碰到的特殊问题，最后由教师和其他小组进行评价并评分。
5.情景教学法。运用领先的信息技术创设情景，图文并茂，调动学生的多种感官，寓教于乐，激发学习兴趣，引导学生自主探究性学习，提高学习效率。例如：在学习“商品描述”这一单元中，教师创设情景，利用生活中的真实物品，要求学生在规定时间写出商品描述，上台陈述，在情景中感知―理解―深化相关知识与技能。
6.真实体验法:在淘宝网上,要求学生分别以消费者和店家的身份体验网上购物、网上开店,培养学生网上销售能力与网店运营的综合能力。
五、考试评价体系改革
《网上开店实务》课程着重学生专业知识能力、知识实践能力和综合能力的考核，其考核内容包括形成性考核和终结性考核。形成性考核主要注重学生基本学习素养：包括出勤、课堂纪律和学习态度、作业完成情况等。其次是能力训练成绩：主要考核学生网店运营能力。例如：项目策划书、调查计划与报告、项目成果等。终结性考核主要指期末考试，包括卷面成绩及最后综合实训成绩。其中平时成绩占总成绩的50%，期末成绩占总成绩的50%。平时成绩包括：出勤（10%）、课堂表现（10%）、实训作业（30%），其中实训作业主要包括商品描述、软文撰写、图片美工、网站建设、网店推广、客户服务管理。 随着高校教育改革的不断推进，电子商务课程教学的改革与完善势在必行。根据高职学生的特点与市场需求，研究课程教学设计，灵活转变教学方式，建立全面合理的课程考核制度对电子商务人才培养必将起到应有的促进作用。
五、结束语
总之，通过我们上述一系列的改革，使电子商务及其相关专业的教学效果得到根本的改善，学生的实际工作能力得到很大提高，并对相关专业学生的就业状况有所帮助，对电子商务及相关专业的学科建设和教学改革有重要和深远的意义。
作为电子商务专业的教师，我们应该关注电子商务的最新发展动态不断提升自身学术研究水平，积极完善和更新《网上开店实务》的课程教学内容、教学方法、教学手段，不断进行课程改革实践，努力培养适应社会需要的高素质、高技能的电子商务人才。